这两日
酒店推行“24小时退房”
冲上热搜
近日，重庆一家酒店账号发布视频称，其门店推出“24小时退房制”活动，打破了行业“中午12点退房”的惯例。酒店工作人员在视频中介绍：从客人实际入住时间开始计算，可以住满24小时再退房，晚到不吃亏，早到更从容。
酒店内部。
记者注意到，该酒店为连锁品牌，在重庆、贵阳、西安均有门店，相关多家门店认证账号也发过“24小时退房制”活动内容，住宿团购价格约为129元一晚。
记者以旅客身份随机咨询了多家门店，前台人员表示，门店确有“24小时退房制”活动，若客人凌晨入住，可住满24小时，最晚次日凌晨退房；若客人上午9点入住，也可协商延至次日中午12点退房。该活动不会额外收费，退房时间相对灵活。
这样一来，深夜到店的客人不必再仓促退房，时间更宽裕，行程也更从容，整体反响较好。参与“24小时退房制”的房型有限，客人需留意团购链接并提前预约。
据央视网报道
酒店管理系专家介绍
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目前酒店行业遵循的惯例仍然是“14点入住，次日12点退房”。该规定可追溯至2002年中国旅游饭店业协会发布的《中国旅游饭店行业规范》，其中第十条明确规定了次日中午12点退房的要求。但2009年修订的《中国旅游饭店行业规范》取消了“中午12点退房，超时加收房费”这一具体规定，并将其改为“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。
“国家并未强制规定所有酒店必须执行统一的退房时间，入住时间的长短可以按照酒店经营和消费者需求进行灵活调整。”专家介绍道，“22小时退房制”的惯例，确实是当前平衡客人便利性和酒店运营效率的更好方案。
有酒店从业者表示，“24小时退房制”看似可以满足多元化的需求，但实际操作中会带来诸多难题。实行“24小时退房制”就意味着要安排全天候待命的工作人员，酒店需要增加人手协调多种时间段入住的客人，这对酒店管理是一项沉重的负担。
对此，不少网友表示
支持24小时退房制
“这个真的好！”
也有人表示这样
早到的客人会不会亏了
前台和保洁的工作会忙不过来
得换个角度思考
也有网友给出新的建议
比如有两种过夜收费方式可以选择
或按小时进行收费
专家：“24小时退房制”情绪价值远大于实际使用价值
酒店为何会主动推出让利消费者的“24小时退房制”入住规则？社会心理学者谭刚强表示，根源在于当下文旅行业竞争持续加剧，酒店通过新的运营方式打造新的竞争优势。
“相较于酒店行业传统的恶性价格战，通过降价争夺客源，‘24小时退房制’就是一种极具辨识度的新概念、新业态、新服务方式，更容易抓住注重出行体验的自由行游客。”他坦言，“24小时退房制”提供给消费者的情绪价值，远远大于实际使用价值，这一点精准击中了广大消费者的内心诉求。
来源 | 新闻坊、封面新闻（版权归属原作者 如有侵权请联系删除）
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